高端桑拿SPA會(huì)所的完整服務(wù)流程通常包括以下幾個(gè)階段: 1. 預(yù)約與接待
- 客人通過電話或官網(wǎng)預(yù)約,確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和套餐內(nèi)容。
- 進(jìn)入會(huì)所后,接待人員會(huì)熱情迎接,并引導(dǎo)客人至休息區(qū),提供茶水或飲品。
2. 初步咨詢與需求了解
- 咨詢師會(huì)與客人進(jìn)行溝通,了解身體狀況、需求及偏好,以便定制專屬的SPA方案。
3. 物品存放與房間準(zhǔn)備
- 客人可將貴重物品寄存至電子儲(chǔ)物柜,部分高端會(huì)所提供智能手環(huán)存取系統(tǒng)。
- 接待人員會(huì)引導(dǎo)客人進(jìn)入獨(dú)立的VIP房間,房間內(nèi)配備淋浴間、獨(dú)立洗手間及一次性用品。
4. 項(xiàng)目前準(zhǔn)備
- 客人更換浴袍和一次性紙內(nèi)褲,進(jìn)入SPA房間。
- 房間內(nèi)會(huì)播放輕柔音樂,調(diào)節(jié)室溫至舒適狀態(tài),并準(zhǔn)備溫水供客人飲用。
5. 凈身與放松
- 客人進(jìn)行淋浴或藥浴,水溫嚴(yán)格控制在39±0.5℃,搭配天然植物沐浴露。
- 專業(yè)技師提供頭部、肩頸、足部等部位的放松服務(wù)。
6. 核心SPA項(xiàng)目
- 皮膚或身體檢測(cè):根據(jù)客人需求進(jìn)行檢測(cè),選擇合適的精油和護(hù)理產(chǎn)品。
- 精油選擇:客人可選擇不同功效的精油,如舒緩壓力或促進(jìn)血液循環(huán)。
- 按摩與護(hù)理:技師根據(jù)客人身體狀況,運(yùn)用專業(yè)手法進(jìn)行全身按摩或特定部位的護(hù)理。
7. 項(xiàng)目結(jié)束與放松
- SPA結(jié)束后,客人被引導(dǎo)至休息區(qū),提供茶水、鮮果拼盤等茶歇。
- 客人可進(jìn)行補(bǔ)妝或休息,技師會(huì)確??腿送耆潘?。
8. 服務(wù)點(diǎn)評(píng)與下次預(yù)約
- 服務(wù)人員會(huì)邀請(qǐng)客人對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并詢問是否需要預(yù)約下次護(hù)理。
9. 送客與后續(xù)服務(wù)
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- 客人離開時(shí),服務(wù)人員會(huì)送至門口,并提醒拿好隨身物品。
- 部分會(huì)所提供線上回訪,了解客人體驗(yàn)感受。
高端桑拿SPA會(huì)所通過細(xì)致入微的服務(wù)流程,確??腿藦慕哟诫x店的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到尊貴與放松的體驗(yàn)。
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